Моя Сеть

С помощью приложения «Моя сеть» абоненты МегаФона могут:

— Информировать компанию о проблеме с качеством связи и месте, где она возникает из меню приложения. Это поможет определить причину возникновения проблемы в конкретном месте и ее масштабность

— Протестировать скорость интернета и качество загрузки видео в сети МегаФона. Приложение автоматически сообщит оператору, где есть проблемы со скоростью интернета, загрузкой видео и проведением теста

— Посмотреть карту расчётного покрытия и провести тест-драйв в местах, где регулярно возникают проблемы с покрытием или обрывы звонков

— Автоматически, в фоновом режиме без участия абонента, отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием

— Дать возможность компании «МегаФон» проводить удалённые тесты сети в фоновом режиме для её улучшения

Удалённо МегаФон тестирует качество сети только в исключительных случаях, когда необходимы данные о качестве сети в конкретной локальной зоне. При тестировании может расходоваться ваш пакет интернета, а также увеличиваться расход батареи. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на проведение удалённых тестов с определением местоположения вашей SIM-карты в телефоне с приложением «Моя сеть». Вы можете в любое время отключить/включить удалённое тестирование в меню настроек.

Подробнее

Абонент с помощью приложения оценивает качество связи, тестирует скорость интернета или отправляет оператору сообщения о проблеме из меню приложения. Получив информацию из приложения, МегаФон более точно определит уровень качества предоставляемых услуг своим абонентам, и места, где требуется улучшить качество связи. Информация будет обработана в зависимости от количества сообщений и количества уникальных абонентов в месте проблемы. Сроки проведения работ могут различаться, они зависят от типа проблемы и сложности работ, и составляют от нескольких недель до нескольких месяцев, если потребуется дополнительная стройка и разрешительные документы.

У приложения «Моя сеть» нет кнопки выключения, т.к. основная информация о покрытии сети МегаФона и сбоях собирается в фоновом режиме. Абонент при этом может находится в помещении или перемещаться по улице. Подлинность картины как раз заключается в фиксации событий, которые происходят без участия человека. Например, когда абонент передвигается и сеть пропадает или, когда звонок обрывается. Если абонент попадает в зону отсутствия покрытия, «Моя сеть» фиксирует это событие и отправляет информацию позже, когда абонент попадает обратно в сеть. В фоновом режиме приложение показывает оператору места с низким уровнем сигнала или отсутствием сети в сложных городских застройках, например, между высотными зданиями или в «колодцах» (когда здания выстроены в виде квадрата), а также в условиях местности с разными уровнями высот, например, в городах с холмистым рельефом, где условия распространения радиоволн неблагоприятные. Кроме того, информация об уровне сигнала и качестве связи полезна МегаФону вне городов и населённых пунктов, например, на дорогах и междугородних трассах, где условия покрытия диктуются природными условиями и удалённостью абонента от базовой станции. Оператор может видеть места, где сигнал теряется из-за, например, густого леса или других внешних причин. Поэтому для Оператора важно получать события от приложения «Моя сеть», работающего в фоновом режиме.

Dengan aplikasi "My Network" MegaFon pelanggan dapat:

- Menginformasikan perusahaan tentang masalah dengan kualitas komunikasi dan tempat di mana ia muncul dari menu aplikasi. Ini akan membantu menentukan penyebab masalah di tempat tertentu dan skala

- Uji kecepatan dan kualitas video download internet di jaringan MegaFon. Aplikasi ini akan secara otomatis memberitahukan operator, di mana ada masalah dengan kecepatan internet, men-download video dan menggunakan tes

- Lihat perhitungan cakupan peta dan uji coba di tempat-tempat di mana ada masalah biasa dengan lapisan atau kliping panggilan

- Secara otomatis, di latar belakang tanpa keterlibatan pengguna, mengirimkan informasi MegaFon tentang kualitas komunikasi dan masalah dengan lapisan

- Untuk mengaktifkan perusahaan "MegaFon" jaringan untuk melakukan tes terpencil di latar belakang untuk meningkatkan nya

Remotely tes MegaFon kualitas jaringan hanya dalam kasus luar biasa di mana data yang diperlukan tentang kualitas jaringan di daerah lokal yang spesifik. Ketika pengujian dapat mengkonsumsi paket internet Anda, serta peningkatan konsumsi baterai. Dengan mengklik "Setuju", Anda setuju untuk melakukan tes jauh dengan definisi lokasi SIM-card Anda di telepon dengan aplikasi "My Network". Anda dapat setiap saat menonaktifkan / mengaktifkan pengujian terpencil di menu pengaturan.

lebih

Seorang pelanggan menggunakan aplikasi mengevaluasi kualitas komunikasi, pengujian kecepatan internet atau mengirim pesan ke operator tentang masalah dari menu aplikasi. Setelah menerima informasi dari aplikasi, MegaFon lebih akurat menentukan tingkat kualitas layanan kepada pelanggan mereka, dan tempat di mana Anda ingin meningkatkan kualitas komunikasi. Informasi yang akan diproses tergantung pada jumlah pesan yang unik dan jumlah pelanggan di lokasi masalah. Tanggal pekerjaan dapat bervariasi dan tergantung pada jenis masalah dan kompleksitas pekerjaan dan berkisar dari beberapa minggu sampai beberapa bulan, jika konstruksi tambahan dan izin.

Aplikasi "My Network" ada tombol off, seperti informasi umum tentang jangkauan jaringan MegaFon dan kegagalan akan di latar belakang. pelanggan sehingga dapat berada di dalam ruangan atau untuk bergerak di jalan. Keaslian gambar saja memperbaiki peristiwa yang terjadi tanpa campur tangan manusia. Misalnya, ketika seorang pelanggan bergerak dan jaringan menghilang atau ketika panggilan berakhir. Jika pelanggan memasuki area meliputi ketidakhadiran, "My Network" mendeteksi event ini dan mengirimkan informasi kemudian, ketika pelanggan akan kembali ke jaringan. Dalam mode background, aplikasi akan menunjukkan operator menempatkan tingkat sinyal rendah atau tidak adanya jaringan dalam perkembangan perkotaan yang kompleks, misalnya, antara gedung-gedung tinggi, atau "sumur" (ketika bangunan tersebut diatur dalam persegi), serta kondisi medan di berbagai tingkat elevasi, misalnya, di kota-kota dengan medan berbukit di mana kondisi propagasi radio yang tidak menguntungkan. Selain itu, informasi pada tingkat dan kualitas sinyal komunikasi adalah kota MegaFon berguna dan kota-kota, seperti jalan dan rute antar kota, di mana kondisi lapisan ditentukan oleh kondisi alam dan keterpencilan dari pelanggan dari base station. operator dapat melihat tempat-tempat di mana sinyal hilang karena, misalnya, hutan lebat atau penyebab eksternal lainnya. Oleh karena itu, penting bagi operator untuk menerima peristiwa dari aplikasi "My Network", bekerja di latar belakang.